İade Politikası

İade süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.

İade edilebilecek ürünlerin durumu

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve denenmiş olmaktan öte bir kullanım görmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Kutu, poşet, koruyucu kılıf gibi orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş bilgisi paketin içinde yer almalıdır.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen kuralları gereği küpe gibi kulağa temas eden takılar, kullanılmış iç giyim ve mayo/bikini ürünleri, ambalajı açılmış kozmetik ürünleri ile kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade nasıl yapılır?

1. [email protected] adresine veya +90 542 620 75 47 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Size ileteceğimiz iade kodu ve adres bilgisiyle ürünü paketleyip kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir; uygun bulunması hâlinde iade onaylanır.

Ücret iadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın inisiyatifindedir.

İade kargo ücreti

Ürün hatalı, kusurlu, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse iade kargo ücretini biz karşılarız. Bu durumda anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodumuz ile gönderim yapmanız yeterlidir. Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşterimize aittir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talebinizde, istediğiniz ürün stoktaysa değişimi ücretsiz gerçekleştiriyoruz. Stokta bulunmaması hâlinde iade süreci başlatılır ve ödemeniz iade edilir.